一是品牌誤區(qū)
早在山水開創(chuàng)家裝行業(yè)之初,就喊出了“裝修也要講品牌”的口號,對正確引導消費,規(guī)范行業(yè)發(fā)展起到了積極的作用。但不要認為能叫出名字的公司就叫品牌公司,真正的品牌公司應有豐富的內涵,它們有優(yōu)質的產品、較大的企業(yè)規(guī)模、完善的管理體系、先進的企業(yè)文化以及良好的美譽度。
二是價格誤區(qū)
俗話說“一分錢一分貨”、“羊毛出在羊身上”,對于家裝公司而言,價格幾乎是決定施工質量的首要條件。價格體系主要包括材料、工人、稅收、管理成本及利潤這幾個部分。打了折、送了禮,公司又贏了利,說明這個公司在材料上、工藝上水分很大,品質和售后服務也根本無法保障。
山水的價格是根據合理的成本計算出來的,由于山水在設計方面的研究和探索,工程附加值是顯而易見的。雖然外界對山水的價格紛紛攘攘,但到山水做裝飾的客戶價格反而談得少,他們最關心的是如何和設計師一起,把自己的家如何做的“個性化”的問題。
三是設計誤區(qū)
眾所周知,山水在量房提出并執(zhí)行了定金收費的概念,山水的設計在業(yè)內是有口皆碑的。
在免費設計的情況下,客戶要選擇多家公司、多個設計師作設計來進行比較,而最終簽單的只有一個。也就是說,免費設計的設計師要作大量的無用勞動。一般來說,他們的簽單成功率只有1/4或1/5。而一個人的精力、創(chuàng)造力是有限的,由于設計師在未簽單客戶身上耗費了3/4或4/5的精力,因此他們用在簽單客戶身上的精力、創(chuàng)造力就非常有限了。所以,他們做不出好的設計及服務就理所當然了。而收費設計則不然,設計收費后,就保障了與客戶簽單的成功率,設計師就能踏下心來在有限的客戶身上花大量的精力,做出具有創(chuàng)造力的設計和提供完善的服務了。對客戶來說,設計費的投入要比工程造價低得多,好的設計能使客戶在工程方面的投入物超所值,差的設計卻能使客戶的投資大大貶值。
四是信任誤區(qū)
有的消費者信任公司,把這種信任無限擴大到超載公司的管理制度的程度。隨意把設計費、工程款交給公司的某個人,而不是財務部門。在這種情況下出現問題,消費者利益也是無法得到保障的。況且,規(guī)范的公司是不允許個人私收款項的。
五是簽私單誤區(qū)
有的消費者錯誤的認為,私下里和品牌公司的設計師、施工隊簽單,質量就會有保障。其實不然,沒有了品牌公司嚴格、完善的監(jiān)督管理和強而有力的制約手段,設計、施工、服務和后期維修就根本得不到保障。很多私單在運作過程中,中途就出現了嚴重問題,而無法進行下去。有的做了私單的消費者返回找到公司要求解決問題,但法律上對這種私下行為是不保護的,致使消費者利益受到嚴重侵害。
六是環(huán)保誤區(qū)
環(huán)保裝修實際是一件比較復雜的事情,消費者在沒有真正搞明白環(huán)保內涵和外延的時候,往往會容易輕信一些企業(yè)的虛假宣傳。有的媒體也因搞不懂環(huán)保而宣傳一些企業(yè)推出的偽環(huán)保材料和工藝甚至是虛假環(huán)保。我們提醒消費者:即使分辨再難,也要為自己和家人的身體健康著想,踏下心來細細斟酌,不要被假環(huán)?;騻苇h(huán)保所欺騙。
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